Se connecter à votre espace personnel
Pour vous connecter, tout commence sur le site officiel casino-lyonpharaon.partouche.com. C’est notre porte d’entrée unique pour tous les membres Players+ du groupe Partouche, quel que soit l’établissement concerné. Une adresse e-mail, un mot de passe, et vous retrouvez votre espace. Sur un appareil partagé, la déconnexion en fin de session reste vraiment indispensable, ce petit réflexe évite des complications après coup.
Concrètement, pour accéder à votre compte, la connexion se déroule ainsi :
- Ouvrez casino-lyonpharaon.partouche.com dans votre navigateur internet habituel.
- En haut à droite, repérez l’icône de compte ou le bouton “Se connecter”.
- Cliquez ensuite sur “Mon compte”.
- Renseignez l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription.
- Tapez votre mot de passe dans le champ prévu à cet effet.
- Validez : vous êtes redirigé vers votre interface Players+ personnelle.
- Si plusieurs tentatives échouent, cliquez sur “Mot de passe oublié” juste sous le formulaire.
Lorsque la connexion échoue plusieurs fois de suite, il est préférable d’attendre quelques minutes avant de retenter. Les sessions arrivées à expiration ou un mot de passe saisi un peu trop vite sont souvent à l’origine du blocage. Il arrive aussi que certaines extensions de navigateur, en particulier des bloqueurs de publicité, perturbent le chargement de la page de login. Dans ce cas, le mieux est de les désactiver momentanément, puis de recharger la page.
Récupérer vos identifiants
Le lien “Mot de passe oublié” reste accessible directement depuis la page de Casino Le Pharaon login, juste sous la zone de connexion. Une fois cliqué, un e-mail de réinitialisation est envoyé à l’adresse associée à votre compte, avec un lien actif uniquement pendant une durée limitée. Si le message n’apparaît pas dans les minutes qui suivent, il faut penser à vérifier le dossier spam ou courrier indésirable.
Pour vous aider à y voir plus clair, nous récapitulons les cas les plus fréquents :
| Problème courant | Solution recommandée |
|---|---|
| Mot de passe incorrect | Réinitialisation par e-mail |
| Compte non reconnu | Vérifier l’adresse e-mail saisie |
| Page inaccessible | Vider le cache du navigateur |
| Session expirée | Se reconnecter depuis la page d’accueil |
| E-mail non reçu | Vérifier le spam ou contacter le support |
Si vous n’avez plus accès à votre adresse e-mail de référence, la récupération en ligne devient compliquée. Dans ce cas, le plus efficace est de joindre directement notre équipe par téléphone au +33 4 78 17 53 53 ou par e-mail à [email protected]. Le service client vérifie alors votre identité et met à jour vos coordonnées dans le système. Il est utile d’avoir votre carte Players+ avec vous pour accélérer l’identification et éviter les aller-retours.
Créer un compte et rejoindre le programme Players+
Pour ceux qui n’ont pas encore de compte Players+, une inscription en ligne est possible depuis notre site officiel. Le parcours démarre sur la page casino-lyonpharaon.partouche.com/agenda/6995/inscription-en-ligne-players-plus, puis se termine obligatoirement au casino, en face à face. Cette validation sur place n’est pas optionnelle, elle permet de confirmer votre identité et d’activer définitivement votre carte de fidélité.
Dans les faits, l’inscription se déroule de la manière suivante :
- Rendez-vous sur la page d’inscription en ligne du site officiel.
- Remplissez le formulaire avec vos informations personnelles demandées.
- Validez le formulaire et conservez votre numéro de pré-inscription.
- Présentez-vous au casino, au 70 Quai Charles de Gaulle, 69006 Lyon, avec une pièce d’identité en cours de validité.
- Un membre de notre équipe finalise sur place l’activation de votre carte Players+.
- Vous pouvez ensuite utiliser vos identifiants pour vous connecter à votre espace en ligne.
Une fois le compte activé, votre espace Players+ centralise un ensemble de services pratiques que vous retrouverez à tout moment, sans repasser par l’accueil.
| Fonctionnalité Players+ | Accès via compte en ligne |
|---|---|
| Suivi des points de fidélité | Oui |
| Historique des visites | Oui |
| Offres et événements réservés | Oui |
| Gestion des coordonnées personnelles | Oui |
| Activation initiale de la carte | Non - en casino uniquement |


